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商品訊息描述
最新出版
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紀念日禮物
《超強DM集客術:讓商品賣到缺貨的DM製作法》
30分鐘+低於5元的成本
=回購率高達67%+營業額提升5倍的「高效率DM」
如果你從沒享受過DM所帶來的好處,
那你一定不知道以下問題的答案:
什麼動作能讓DM提高20%的回饋率?
何時才是寄送DM的最佳時機?
如何寄送DM才能減少郵寄成本?
什麼是讓人願意閱讀DM的下標三原則?
如何讓你的DM擁有100%的拆閱率?
本書作者利用DM大幅提升了自家公司的營業額,
不藏私大方分享DM製作方法、顧客回饋分析,以及寄送方式等訣竅,
讓你的DM發揮最大效果,商品賣到缺貨!
不用花太多時間與力氣,
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你製作過DM嗎?
你是不是覺得:「製作DM想必要花很多錢吧?」
還是認為:「製作DM應該很困難吧?」
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只要依照本書所介紹的幾個簡單要點,任誰都能馬上學會製作「高效率DM」,
讓你提升簽約率、客戶暴增,公司營業額大幅提升!
製作DM要掌握的基本原則:
●DM開頭要標明「目標對象」
●遵循吸引目標客群的下標三原則
●刊登使用者回響具有加分作用
●商品說明要強調出對顧客的好處
●列舉理由以提高顧客的信賴程度
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作者介紹
豐田 昭(Akira Toyoda)
MEDIA BOX公司的負責人。
經歷過無數次的創業失敗之後,於一九八六年四月成立西濃運輸股份有限公司,開始運輸事業,並建立了一個可壓低成本的體系──只要顧客提供檔案及收件人資料,即包辦印刷、包裝、製作收件人地址名條,以及全國配送等所有業務。從東京證券交易所上市公司到個體戶等等,目前共擁有三千六百七十九位客戶,每年的客戶回購率高達六十七%,剩下的三十三%則來自客戶所介紹的新客戶。
之後轉型為大幅降低成本、還能提高營業額的DM公司,並擔任諮詢顧問的角色,從客戶端搜集大量的DM測試數據。
對作者而言,DM諮詢顧問必須不受個人情感和想法的影響,努力精進實務,並在不使用專業術語的前提下,簡單說明並指導客戶立即有效的DM製作技巧。
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譯者介紹
李佳蓉
輔仁大學日本語文學系畢業,現為兼職譯者。熱愛閱讀、戲劇、旅遊及大自然。期許自己能翻譯更多不同領域的作品,認識更大的世界。
譯有:《畫出答案來──一張A4圖解讓你解決問題、達成目標》(春光出版)、《別笑!地球就有這種人》(如何出版社)、《世界,為什麼是現在這樣子?》、《現在,該進場了嗎?》、《3天讀懂韓國》(以上由大是文化出版)等等。
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超強DM集客術:讓商品賣到缺貨的DM製作法-目錄導覽說明
- 前言
第1章 不花成本就能使營業額倍增的零成本DM
1 這是真的!本公司使用的零成本DM就這麼簡單
2 DM和商品一起寄出,就能使營業額倍增
3 同樣是販賣減肥餅乾的公司,最後卻只剩一間還在營業
4 「您要加點奶昔嗎?」隨口詢問所帶來的商機
5 傳單和DM的差異只在於一行字
6 一根紅蘿蔔就是最棒的DM!
7 製造業更要活用零成本DM
8 各行業的專家都能活用零成本DM
9 沒有顧客名單也能使用零成本DM
專欄1 創業後為了爭取客戶而四處奔波的諮詢顧問
靠DM起死回生!
第2章 零成本DM要這樣用!
1 寄送DM真的不符成本、風險太高嗎?
2 千萬不要錯失提高營業額的機會
3 利用索取商品資料的機會提高客單價
4 松竹梅分級可提高顧客消費單價
5 「介紹朋友卡」有助於提高營業額
6 進入網路時代讓傳統式DM再度獲得重視
7 DM不容易被模仿
專欄2 因顧客收不到電子報,導致營業額下降的網路商店決定開始寄送DM
第3章 套用格式製作簡單的DM
1 利用填空方式製作零成本DM
2 DM的開頭要標明「目標對象」
3 遵循三大原則,訂出吸引目標顧客的標題
4 在標題下方刊登使用者回響
5 商品說明的目的不是「強調」,而是說明「好處」
6 列舉理由以提高顧客的信賴程度
第4章 如何製作回饋率高的DM
1 回饋率高的DM才能拉抬業績
2 紙張的大小、顏色及厚度都要有策略性的考量
3 的確有拆閱率一○○%的DM!
4 了解目標顧客的煩惱,訂出能引起共鳴的標題
5 別忘了考慮「隱形目標顧客」的意見
6 一張插圖竟然可以讓回饋率增加兩成!
7 讓人願意閱讀的DM的製作小技巧
8 在大顯身手之前,先了解什麼叫做失敗的設計
9 比折價券更能提高回饋率的特惠券
10 老字號的公司都會定期發送商品快訊
11 還是手寫的效果最好
12 促使顧客採取行動的小技巧
專欄3 什麼樣的公司成立通知竟可以引發口耳相傳?
第5章 影響DM回饋率的其他因素
1 提高回饋率的最大關鍵就在於顧客名單
2 提高DM回饋率的寄送時機
3 增加促使顧客拆封閱讀的小物件
4 什麼資料要和商品一同寄出,才能發揮更大的效果?
5 搜集並善用顧客回響的訣竅
6 什麼樣的信封具有成本優勢,還能讓顧客願意拆閱?
7 利用收件人地址名條來提高回饋率
8 講求環保就不該使用貼紙
專欄4 顧客沒耐心聆聽?順利解決業務員的煩惱!
第6章 將DM區分成兩種,可使營業額倍增
1 你是拿DM做賭注嗎?
2 要如何進行DM測試?
3 DM測試應該製作多少數量?
4 在DM上加注顧客辨識碼
5 將DM測試數據整理歸檔
6 DM測試從小細節開始
7 測試為DM付出的時間及勞力是否符合成本
8 若顧客反應不佳,可增加特惠活動放手一搏
9 先利用零成本DM建立測試數據,再用低成本DM測試顧客反應
10 從企畫、製作、寄送到檢驗成果,綜合考量各個環節
11 持續搜集顧客反應數據,才有助於提高營業額
專欄5 各位最常遇到的問題:「該按照什麼順序將DM裝入信封裡呢?」
第7章 不可輕忽的DM檢查重點
1 把DM寄給顧客之前一定要再三檢查!
2 什麼樣的錯誤會導致顧客完全沒有回應?
3 設計簡單流暢的訂購流程
4 注明接洽人員及營業時間可帶給顧客安心感
5 別忘了公司基本資料
6 請國中生幫忙確認DM內容
7 檢查愈多次,DM的回饋率愈高
8 DM製作完成之後,不要馬上寄出
9 從關鍵字尋找DM製作的靈感
10 收件人名單的製作方式
11 如何選擇DM的寄送方式
12 確認銷售人員是否充分了解DM內容
13 掌握損益平衡點,才知道能付出多少成本
專欄6 導入計算張數的機器後才了解的事
後記
附錄:DM檢查表
「您要加點奶昔嗎?」隨口詢問所帶來的商機
在速食店點餐時,店員經常會隨口詢問:「您要加點薯條嗎?」或是:「您要加點奶昔嗎?」而顧客往往會不假思索地回答:「好啊。」就這樣「隨手購買」。
像這樣讓某商品的購買者「隨手購買」相關商品的行為,以市場行銷學的專業術語來說,叫做「交叉銷售」。相信很多人都聽過這個名詞。上述的速食店點餐就是典型的例子。
其他像是在家電量販店購買數位相機,店員可能會問:「您要加購記憶卡嗎?可以儲存很多張照片喔。」或是:「這台專用印表機不需要透過電腦也能馬上列印相片,您要不要加購一台呢?」推測商品附帶的需求,並建議顧客購買相關產品,也是「交叉銷售」的一種。消費者在聽了店家建議後,也會了解「是啊,確實是需要這樣的產品」,因而覺得獲得幫助。賣方是專家,自然知道該加購哪些產品,但消費者往往是外行人,如果沒有店員的推薦,通常不會知道要加購什麼才能使產品更便於使用。
前文提到的減肥餅乾網購公司便是使用了「交叉銷售」的手法,在餅乾外箱裡放了一張「您要不要試試減肥奶昔呢?」的DM。
「原來還有減肥奶昔啊。一直吃餅乾確實很膩,也來網購奶昔試試吧。」
想必有些顧客是基於上述原因而購買奶昔的吧。
而且,我猜奶昔的回購率肯定高於餅乾。因為消費者會購買減肥餅乾是因為「好像很流行」,才想買來吃吃看,但之後大多數的人想必都會選購長銷商品奶昔,直到體重減至理想數字為止。
就像建議買漢堡的人「要不要加點奶昔」一樣,附贈一張「您要不要試試減肥奶昔呢?」的DM,一毛錢都不用花。因為寄送商品時,就是附贈零成本DM的最佳時機。
一根紅蘿蔔就是最棒的DM!
我本身因為體質過敏,所以平時都會特別注意飲食,尤其對健康有益的食材更是讓我興趣濃厚。
前不久,我訂購了無農藥糙米。那是不使用化學肥料及除草劑,並利用花嘴鴨捕捉害蟲的「花嘴鴨農法」所栽培出來的糙米。我訂購了五公斤糙米來試吃,沒想到來了一個很大的箱子。
「咦?我明明只買了五公斤啊??他們搞錯了嗎?」
我打開箱子一看,嚇了一大跳,裡面竟然有紅蘿蔔和高麗菜,還附了一張紙,上面寫著:「這是今天早上剛採收的無農藥蔬菜。請您試吃。」
我心想:「哇—這真是最棒的DM啦!」
因為會購買無農藥糙米的人,一定對無農藥蔬菜極有興趣。若是收到剛採收的無農藥蔬菜,想必會很高興吧。我也因此成為該農家的忠實顧客。我相信一定有很多顧客和我一樣,因為感動而向他們訂購蔬菜。
如此一來,糙米和蔬菜都有續購的訂單,想必該農家的營業額也因此增加了。
這也是「交叉銷售」的手法之一,但我不得不說,DM的形式還真多樣化。
光是在寄送糙米的箱子裡放紅蘿蔔,效果就十分驚人了。
還有,那些糙米和蔬菜真的很好吃。
編/譯者:李佳蓉
語言:中文繁體
規格:平裝
分級:普級
開數:21*14.8
頁數:240
出版地:台灣
商品訊息特點
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工商時報【龍益雲╱桃園報導】
印刷電路板廠近年積極搶進的汽車電子,2015年全球15大汽車印刷電路板廠出爐,敬鵬工業蟬聯龍頭,預料今年將3度穩坐全球之冠。
2015年全球15大汽車印刷電路板(PCB)廠中,台灣6家占4成,其他5家依序是健鼎科技、楠梓電子、燿華電子、欣興電子、瀚宇博德和旗下精成科技。
這6家都強調今年仍持續擴大爭食汽車電子市場,目前看來敬鵬、健鼎效益最突出,瀚宇博、精成科集團則在擴及汽車電子PCB組裝加工(Assembly)發酵,燿華則在保守開拓客戶、營收下滑,汽車PCB躍增至整體營收逾4成。
備受PCB業界推崇的調研權威N.T.Information總裁中原捷雄(Hayao Nakahara)博士,持續多年編製全球百大PCB廠排行與業界動態,其中也另編列全球15大汽車PCB廠,2015年所列Wus,市場研判應合計楠梓電及轉投資持股逾10%的大陸江蘇省昆山滬士電子。
中國時報【趙靜瑜╱台北報導】
2017卡列拉斯告別演唱會即將於明年1月7日在國立台灣體育運動大學台中校區田徑場舉行,本演出曲目包括卡列拉斯熟悉的民謠、歌劇以及輕歌劇作品,將與大師對唱的台灣唯一女高音黃莉錦內心非常激動,非常珍惜這次能與大師同台演出的機會,「對我來說,卡列拉斯永遠不是聲樂之神,他就是個溫暖的人,歌聲非常人性,也非常真誠。」
北藝大畢業,黃莉錦後來留學巴黎,巴黎國立高等音樂院畢業之後就在巴黎演出工作,表現出色。黃莉錦哪個最便宜表示,她永遠記得她第一次聽卡列拉斯的音樂會,是在台北國家音樂廳,「卡列拉斯音樂會上音樂處理得非常好,我還記得音樂會後他真的跪下來,親吻國家音樂廳的舞台,然後跟觀眾說他會再回來。」
這次將是第一次,也可能是最後一次與卡列拉斯對唱,黃莉錦內心非常激動,「卡列拉斯在生病之後,還能站上舞台,其實最困難的不是面對觀眾,而是如何面對自己。」黃莉錦說,這次將與卡列拉斯合唱義大利民謠《請記得我》,也一圓她多年心願。
下面附上一則新聞讓大家了解時事
中國時報【萬于甄╱台南報導】
樹人國小版畫課程現由美術老師洪千婷接手指導,洪千婷4年前到樹人國小任教,有一定的美術設計資歷,家住在台南市區的她,一度為是否接下樹人國小美術老師職位苦惱,但想到偏鄉孩童教育資源缺乏,讓她決定接下,從滑鼠製圖轉為學習拿雕刻刀手工作畫。
洪千婷在其他學校代課約6、7年,4年前來到樹人國小任教,代課期間以美術課為主,教學資歷豐富,此外,洪千婷也有2年在業界擔任美術設計的經驗。來到樹人國小任教的前3年雖擔任班導師,也有指導學生繪本創作及小書,今年起開始跟吳鴻滄學習版畫指導。
商業設計專長的洪千婷,以往作畫都是用滑鼠或是手寫板在電腦上作業,但接手版畫教學課程後,要開始學習以雕刻刀手工描繪事物。她說,以前作品若想要調漸層色,可用電腦繪出,但版畫需一層層堆疊,且還不一定能順利呈現想要的樣貌,因此手感技術層面是她需加強的部分。
洪千婷表示,對於樹人國小的美術版畫課程,除了延續吳鴻滄給孩童的基礎外,未來會給學生在作品題材方面,更多元的選擇及嘗試,讓學生呈現更豐富的作品。
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